Der er store besparelser at hente for kommunerne, hvis trafikken flyttes fra personlig betjening i Borgerservice til online selvbetjening på hjemmesiden. Ifølge KL koster det kommunerne 100 kr. når en borger henvender sig personligt, hvorimod den digitale henvendelse kun koster 5 kr.
Borgeren skal guides til digital selvbetjening
DIS/PLAY har sammen med Hørsholm Kommune udviklet et site, www.horsholm.dk, der bringer fokus på digital borgerservice og selvbetjening fra første klik. Strukturelt holdes et stramt fokus på selvbetjening via et fast selvbetjenings-element i sitets øverste højre side. Brugeren bliver derved præsenteret for relevante informationer og selvbetjeningsmuligheder, uanset hvor han befinder sig på sitet.
Det er sjældent, at vi i Hørsholm kommune har lejlighed til at kunne rose en IT leverandør så højt som DIS/PLAY fortjener. Vi er kommet i mål til aftalt tid og ikke mindst budget, hvilket i sig selv er en stor anerkendelse værd. Samtidig har vi fået vores ønsker og behov opfyldt på alle kanter", siger Jimmi Lundø Frandsen, Projektchef, Hørsholm Kommune.
Agilt projekt
Projektet er gennemført med den agile udviklingsmetode ’Scrum’, der har været med til at sikre en høj grad af decentral forankring og fastholde en høj forretningsværdi i den færdige løsning.
